TRAINING AKOMODASI & PELAYANAN PRIMA RUMAH SAKIT
Deskripsi
Ketika pengalaman pasien menjadi indikator utama kualitas layanan kesehatan, akomodasi dan pelayanan prima di rumah sakit memainkan peran krusial dalam menentukan kepuasan serta loyalitas pasien karena penelitian empiris menunjukkan bahwa penerapan pelayanan prima yang meliputi sikap, perhatian, tindakan, kemampuan, serta tanggung jawab berhubungan kuat dengan peningkatan kepuasan pasien dan pengalaman keseluruhan di ruang rawat jalan maupun rawat inap (Diana Rina, 2024; Risandhy Mulia Perdana et al., 2022)
Lalu apa itu training Akomodasi & Pelayanan Prima Rumah Sakit
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan kompetensi terapan dalam akomodasi dan pelayanan prima di lingkungan rumah sakit, mencakup pemahaman standar layanan yang memuaskan pasien, teknik komunikasi efektif dengan pasien dan keluarga, strategi pengelolaan pengalaman pasien di berbagai titik layanan, serta penerapan pendekatan yang berfokus pada kebutuhan dan harapan pasien untuk meningkatkan kualitas layanan, kepuasan pasien, dan citra rumah sakit secara keseluruhan.
Pelatihan yang membahas mengenai pelayanan prima rumah sakit tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami konsep akomodasi dan pelayanan prima rumah sakit
- Meningkatkan keterampilan layanan interaksi pasien
- Mengoptimalkan pengalaman pasien melalui standar layanan
- Mengintegrasikan empati dan komunikasi efektif pelayanan
- Menerapkan strategi peningkatan kepuasan pasien
Dengan mengikuti pelatihan akomodasi pasien rumah sakit ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Akomodasi & Pelayanan Prima Rumah Sakit.
Materi
- Konsep akomodasi dan pelayanan prima rumah sakit
- Standar layanan dan protokol interaksi pasien
- Teknik komunikasi efektif dengan pasien dan keluarga
- Pengelolaan pengalaman pasien di berbagai unit rumah sakit
- Strategi meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien
- Penerapan empati dan etika dalam pelayanan kesehatan
- Penanganan keluhan dan masalah pasien secara profesional
- Evaluasi kualitas layanan dan feedback pasien
- Kolaborasi antar staf untuk pelayanan terpadu
Peserta
Training pengalaman pasien rumah sakit ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf front desk dan layanan pelanggan rumah sakit
- Supervisor administrasi dan layanan pasien
- Staf pelayanan klinis non‑medis
- Manajemen fasilitas rumah sakit
- Tenaga yang bertanggung jawab atas pengalaman pasien
Instruktur
Training pelayanan prima rumah sakit yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang akomodasi pasien rumah sakit :
Instruktur yang mengajar training Akomodasi & Pelayanan Prima Rumah Sakit ini adalah instruktur yang berkompeten di training Akomodasi & Pelayanan Prima Rumah Sakit ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Training Kesehatan 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
- Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 || 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 1 – 2 April 2026 || 8 – 9 April 2026 || 15 – 16 April 2026 || 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 || 12 – 13 Mei 2026 || 19 – 20 Mei 2026 || 25 – 26 Mei 2026
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 || 9 – 10 Juni 2026 || 18 – 19 Juni 2026 || 23 – 24 Juni 2026
- Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 || 14 – 15 Juli 2026 || 21 – 22 Juli 2026 || 28 – 29 Juli 2026
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 || 11 – 12 Agustus 2026 || 18 – 19 Agustus 2026 || 26 – 27 Agustus 2026
- Batch 9 : 1 – 2 September 2026 || 8 – 9 September 2026 || 15 – 16 September 2026 || 22 – 23 September 2026
- Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 || 13 – 14 Oktober 2026 || 20 – 21 Oktober 2026 || 27 – 28 Oktober 2026
- Batch 11 : 3 – 4 November 2026 || 10 – 11 November 2026 || 17 – 18 November 2026 || 24 – 25 November 2026
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 || 8 – 9 Desember 2026 ||15 – 16 Desember 2026 || 22 – 23 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
- City Tour (Optional)
FAQ tentang Training Kesehatan
Q : Apakah pelatihan dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.
Q : Berapa lama durasi pelatihan?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.
Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.
Q : Bagaimana cara mendaftar pelatihan?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.
Hubungi Kami
Jika Anda atau perusahaan Anda membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini, silakan hubungi:
- Marketing 1: WhatsApp: +6281236368116
- Marketing 2: WhatsApp: +6281229165456
Kami dengan senang hati membantu Anda dan perusahaan Anda!
Dapatkan promo khusus pendaftaran hari ini !
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Muhammad Rafiq Abyan. Saya seorang content writer sejak tahun 2025. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Training Kesehatan. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.