TRAINING PELAYANAN PRIMA RUMAH SAKIT

Deskripsi

Kualitas pelayanan prima di rumah sakit menjadi penentu utama kepuasan dan loyalitas pasien karena pengalaman pasien tidak hanya dipengaruhi oleh tindakan medis tetapi juga oleh interaksi layanan, komunikasi, serta kecepatan respons yang diberikan oleh seluruh tenaga kesehatan sehingga setiap elemen pelayanan harus dikelola secara profesional dan berorientasi pada pasien, sementara penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang tinggi memiliki hubungan langsung dengan peningkatan kepuasan pasien, kepercayaan terhadap fasilitas kesehatan, serta citra institusi yang berdampak pada keberlanjutan layanan (World Health Organization, 2023; Parasuraman et al., 1988).

Lalu apa itu pelatihan Pelayanan Prima Rumah Sakit?

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai pelayanan prima rumah sakit dengan pendekatan praktis dan berorientasi pada pengalaman pasien, mencakup komunikasi efektif, etika pelayanan, penanganan keluhan, serta peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan, sehingga peserta mampu memberikan pelayanan yang profesional, empatik, dan responsif untuk meningkatkan kepuasan serta kepercayaan pasien terhadap fasilitas kesehatan.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelayanan Prima Rumah Sakit tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

  • Memahami konsep pelayanan prima di rumah sakit
  • Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pasien
  • Mengembangkan komunikasi layanan yang efektif
  • Meningkatkan kualitas interaksi dengan pasien
  • Membangun kepuasan dan loyalitas pasien

Dengan mengikuti pelatihan pelayanan prima rumah sakit, diharapkan peserta lebih dapat mendalami bidang Pelayanan Prima Rumah Sakit.

Materi

  1. Konsep dasar pelayanan prima
  2. Standar pelayanan rumah sakit
  3. Komunikasi efektif dengan pasien
  4. Etika dan sikap pelayanan
  5. Customer experience pasien
  6. Penanganan keluhan pasien
  7. Manajemen emosi dalam pelayanan
  8. Membangun loyalitas pasien
  9. Evaluasi kualitas layanan
  10. Studi kasus pelayanan prima rumah sakit
training service excellence kesehatan Jakarta
TRAINING PELAYANAN PRIMA RUMAH SAKIT

Peserta

Pelatihan service excellence kesehatan, sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

  • tenaga kesehatan (dokter, perawat, bidan)
  • staf frontliner rumah sakit
  • customer service dan humas RS
  • manajer pelayanan pasien
  • mahasiswa kesehatan

Instruktur

Training kepuasan pasien rumah sakit, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelayanan Prima Rumah Sakit.

Instruktur yang mengajar pelatihan Pelayanan Prima Rumah Sakit adalah instruktur yang berkompeten di Pelayanan Prima Rumah Sakit dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Training Kesehatan 2026

  • Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
  • Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
  • Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 || 4 – 5 Maret 2026
  • Batch 4 : 1 – 2 April 2026 || 8 – 9 April 2026 || 15 – 16 April 2026 || 22 – 23 April 2026
  • Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 || 12 – 13 Mei 2026 || 19 – 20 Mei 2026 || 25 – 26 Mei 2026
  • Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 || 9 – 10 Juni 2026 || 18 – 19 Juni 2026 || 23 – 24 Juni 2026
  • Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 || 14 – 15 Juli 2026 || 21 – 22 Juli 2026 || 28 – 29 Juli 2026
  • Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 || 11 – 12 Agustus 2026 || 18 – 19 Agustus 2026 || 26 – 27 Agustus 2026
  • Batch 9 : 1 – 2 September 2026 || 8 – 9 September 2026 || 15 – 16 September 2026 || 22 – 23 September 2026
  • Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 || 13 – 14 Oktober 2026 || 20 – 21 Oktober 2026 || 27 – 28 Oktober 2026
  • Batch 11 : 3 – 4 November 2026 || 10 – 11 November 2026 || 17 – 18 November 2026 || 24 – 25 November 2026
  • Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 || 8 – 9 Desember 2026 ||15 – 16 Desember 2026 || 22 – 23 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Investasi dan Lokasi Training

  • Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
  • Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
  • Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
  • Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
  • Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
  • Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan : 

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

  1. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  2. 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  3. Training Room Full AC and Multimedia.
  4. Free Bag or Backpack (Tas Training).
  5. Softfile Foto Training
  6. Sertifikat Pelatihan.
  7. Souvenir Exclusive.
  8. City Tour (Optional)

FAQ tentang Training Kesehatan

Q : Apakah training Pelayanan Prima Rumah Sakit 2026 dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.

Q : Berapa lama durasi training pelayanan prima rumah sakit terbaik?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.

Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.

Q : Bagaimana cara mendaftar pelatihan?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.

Hubungi Kami

Jika Anda atau perusahaan Anda membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini, silakan hubungi:

Kami dengan senang hati membantu Anda dan perusahaan Anda!

Dapatkan promo khusus pendaftaran hari ini !

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

*Artikel ini disusun oleh Muhammad Rafiq Abyan. Saya seorang content writer sejak tahun 2025. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Training Kesehatan. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.